سياسة الضمان

سياسة الضمان

مدة الضمان

ما يشمله الضمان

• اصفرار الفيلم أو تغير لونه مع مرور الوقت
• تشقق أو تقشّر المادة من تلقاء نفسها
• فقدان خاصية المعالجة الذاتية (Self-Healing)
• فقدان اللمعان (للنوع Glossy) أو تحول القوام المطفي إلى لامع (للنوع Matte)

ما لا يشمله الضمان

• أي ضرر ناتج عن التركيب في مراكز غير معتمدة لدينا التركيب مسؤولية العميل أو الفني الذي يختاره
• الأضرار الناتجة عن حوادث، خدوش عميقة، أو ضغط خارجي
• استخدام مواد كيميائية غير مناسبة (مذيبات، كحول مركّز، شمع يحتوي سيليكون على المنتجات المطفية)
• سوء التخزين قبل التركيب (تعرض الرول لحرارة مباشرة أو رطوبة)
• التركيب على سطح غير نظيف أو غير مُجهّز بشكل صحيح

شروط تفعيل الضمان

1. الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية
2. عدم التلاعب بالمنتج أو استخدامه خارج الغرض المخصص له
3. الالتزام بإرشادات العناية المذكورة في صفحة "إرشادات التركيب والعناية"

كيفية المطالبة بالضمان

1. تواصل معنا عبر قنوات التواصل مرفقًا فاتورة الشراء وصور/فيديو واضح للمشكلة
2. سيتم تقييم الحالة للتأكد من أنها ضمن نطاق الضمان
3. عند الموافقة، يتم استبدال المادة المعيبة بوحدة جديدة (الشحن وفق السياسة المتبعة)