سياسة الاستبدال والاسترجاع
قبل الفتح/الاستخدام: يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج خلال [7 يوم] من تاريخ الاستلام، بشرط:
- المنتج في تغليفه الأصلي ولم يُفتح أو يُستخدم
- وجود فاتورة الشراء
- عدم تعرضه لأي تلف ناتج عن سوء التخزين من قبل العميل
بعد التركيب (من طرف العميل أو فني خارجي): لا يُقبل الاسترجاع بعد بدء التركيب، كونه منتج استهلاكي يصعب إعادة بيعه. لكن الضمان يبقى ساريًا.
عيوب التصنيع (تظهر عند التركيب): لو ظهر عيب واضح في المادة (تشقق من المصنع، فقاعات تصنيع، عدم تطابق اللون مع الوصف) خلال 48 ساعة من فتح المنتج، يحق للعميل طلب استبدال الوحدة بأخرى سليمة بشرط إرفاق صور/فيديو للعيب قبل التركيب.